Garantie und Beschwerden

Wir kümmern uns um unsere Produkte und geben uns selbstverständlich unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gemäß dem europäischen Recht haften wir für jede Nichterfüllung, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Nach niederländischem Recht können Ihnen zusätzliche Rechte zustehen.
Wenn Sie einen Mangel des Produkts feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, werden wir eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch veranlassen.

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst bei uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an senden an info@sedumplus.nl. Führt dies nicht zu einer Lösung, dann ist es möglich, Ihren Streitfall zur Mediation über die Stichting WebwinkelKeur über anzumelden https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.